Retourbeleid

Retourperiode
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@jesshome.nl. Producten die zonder eerst een retouraanvraag worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Bewaar je aankoopbewijs of factuur als bewijs van aankoop.

Schade of fouten
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het kunnen oplossen.

Ruilen
Wil je een ander product? Het snelst werkt het door je huidige product te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht EU
Indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook. De bovengenoemde voorwaarden voor de staat van het product en bewijs van aankoop zijn hierbij van toepassing.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

• Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
• Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
• Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring en je hebt geen terugbetaling ontvangen, neem contact op via info@jesshome.nl.

Vragen?
Voor vragen over retouren of ruilen kun je altijd contact opnemen via info@jesshome.nl.